Accueil événementiel VIP chez Accueil ETIC - GROUPE ETIC

INTITULÉ DU POSTE :
Accueil événementiel VIP

MISSIONS

En tant qu’hôtesse / hôte événementiel VIP au sein du groupe ETIC, votre rôle est de créer une expérience exceptionnelle pour nos clients VIP lors de divers événements.
Vous serez le visage accueillant de notre entreprise et vous vous assurerez que nos clients VIP se sentent spéciaux et bien pris en charge.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1
Accueil VIP
- Accueillir chaleureusement les clients VIP à leur arrivée à l’événement.
- Créer une expérience d’accueil personnalisée en tenant compte des préférences individuelles des clients.
2
Accueil protocolaire / hospitalités
- Accueillir des personnalités publiques selon le protocole défini
- Remettre des bracelets selon listing fourni par le client
3
Service de conciergerie VIP
- Offrir un service de conciergerie VIP en répondant aux besoins spécifiques des clients, tels que les réservations de restaurants, les demandes de transport, etc.
- Être à l’écoute des demandes des clients et s’assurer qu’elles sont satisfaites de manière efficace.
4
Information et orientation
- Fournir des informations détaillées sur l’événement, les activités et les services disponibles aux clients VIP.
- Orienter les clients vers les différentes zones et activités de l’événement.
5
Gestion des attentes
- Gérer les attentes des clients VIP en anticipant leurs besoins et en veillant à ce qu’ils aient une expérience sans stress et agréable.
6
Sécurité et confidentialité
- Veiller à la sécurité des clients VIP en coopération avec les équipes de sécurité de l’événement.
- Garantir la confidentialité des informations sensibles des clients.
7
Compétences linguistiques
- Utiliser efficacement les compétences linguistiques pour communiquer avec les clients.
- La maîtrise de plusieurs langues est un atout majeur.

PROFILS RECHERCHÉS

Expérience préalable dans l’accueil événementiel ou dans des rôles similaires
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
Disponibilité pour travailler pendant les heures d’événements, y compris les soirs et les week-ends.
Sens du détail et souci du service client exceptionnel.