L’ accueil d’entreprise : une expertise historique

Chez Accueil ETIC, nous comprenons l’importance de l’accueil dans votre entreprise.

Nous mettons en place des solutions sur mesure en matière d’accueil afin de répondre parfaitement à vos besoins. Nos hôtes et hôtesses d’accueil sont des experts qui valorisent l’image de votre organisation.

Les prestations de nos Hôtes et Hôtesses d’accueil

Créez une première impression mémorable avec nos professionnels de l’accueil !

Nous gérons pour vous l’accueil des visiteurs, des clients, des employés et des prestataires de service au sein de l’entreprise. Nos hôtes et hôtesses sont là pour accueillir, enregistrer, orienter et renseigner vos visiteurs.

Un accueil professionnel pour valoriser l’image de votre entreprise !

Assurez une communication fluide et efficace avec vos interlocuteurs grâce à notre équipe.

Nos hôtes et hôtesses d’accueil annoncent le nom de l’établissement avec un message d’accueil 100% personnalisable. Ils / elles demandent l’identification de l’interlocuteur et la raison de son appel afin de le transmettre au service concerné. En cas d’absence de l’interlocuteur, l’hôte ou l’hôtesse transmet l’appel à une autre personne du service et/ou prend un message.

Le sourire dans la voix, c’est important et ça s’entend !

Enrichissez votre accueil grâce à notre expertise linguistique.

Nos hôtes et hôtesses bilingues / trilingues mettent au profit de nos clients leurs compétences linguistiques. Maîtrisant une à plusieurs langues dont l’anglais, ils / elles interviennent sur site afin d’accompagner vos clients / élèves / stagiaires.

Simplifiez la gestion de vos envois entrants et sortants.

Nos hôtes et hôtesses réceptionnent les courriers / colis à l’arrivée et au départ de votre borne d’accueil. L’ensemble de ces transactions postales est enregistré et consultable à tout moment par le client afin de garantir une traçabilité de l’activité.

 

Assurez la sécurité de vos locaux avec notre système de gestion des visiteurs.

Nos agents ont pour responsabilité de gérer les accès à votre site. Cela passe notamment par l’utilisation de badges visiteurs. De la simple distribution de badges à la création d’un badge de A à Z, nos agents veillent au bon respect des accès sur site. Le tout est retracé de manière informatique sur un logiciel dédié à cet effet pour permettre une visibilité des badges émis.

Optimisez l’utilisation de vos espaces de réunion.

Nos hôtes et hôtesses réservent les salles de réunion pour votre personnel. Ils / elles établissent un état des lieux d’entrée et de sortie pour s’assurer du maintien en état. La réservation de la salle de réunion est adaptée en fonction du nombre de personnes prévues.

Laissez-nous organiser vos voyages d’affaires en toute efficacité !

Voyagez l’esprit léger, nos hôtes et hôtesses d’accueil s’occupent de tout ! Un déplacement professionnel de dernière minute ? Nos hôtes et hôtesses réservent pour vous le logement et le transport de votre choix.

Simplifiez la gestion de votre flotte de véhicules.

Nos hôtes et hôtesses d’accueil reçoivent chaque jour un listing détaillé des véhicules à restituer à des personnes identifiées par le client. Ils / elles font un état des lieux de la voiture lors de la remise des clefs contre signature sur un registre spécifique.

Ne vous souciez plus des stocks, nous gérons tout pour vous !

Nos hôtes et hôtesses d’accueil s’assurent de la gestion des stocks pour différents consommables du client : café, cartouches d’encre, fournitures de papeterie… Ils / elles vérifient le contenu de la livraison et assurent la mise en place au sein de l’établissement du client.

Simplifiez votre quotidien, nous vous proposons des solutions polyvalentes pour répondre à vos besoins les plus variés !

Nos factotums interviennent sur vos sites d’accueil pour gérer les aspects techniques. Ils / elles planifient les travaux de petite maintenance sur site comme par exemple des travaux d’aménagement ou des petits travaux d’entretien. Ils / elles finalisent les rapports d’interventions sur site et gèrent les réclamations des occupants selon les procédures de l’établissement.

APPROCHE ET PROCESSUS

  • Recrutement : Notre personnel en CDI est soigneusement sélectionné pour répondre à vos besoins spécifiques.
  • Formation : Nous assurons une formation continue pour garantir l’excellence de nos équipes.
  • Gestion sociale du personnel : Nous fournissons un suivi rigoureux pour assurer le bien-être de nos équipes.
  • Planification : Nous mettons en place une organisation minutieuse pour des services impeccables.
  • Suivi des hôtes et hôtesses : Nous veillons à ce que nos équipes offrent des prestations de qualité à chaque instant.

Nos engagements

PROFESSIONNALISME

Nos équipes recherchent toujours la meilleure solution pour le client et assurent un service professionnel de A à Z.

ENCADREMENT

Un encadrement présent dédié sur site pour garantir la mise en place, le contrôle, le suivi et l’optimisation continus de nos services.

QUALITÉ DE SERVICE

Notre gestion quotidienne assure une qualité constante et une continuité de service inégalée.

LES + + +

Pourquoi choisir Accueil ETIC ?

  • 30 ans d’expérience

    Forts de 30 ans d’expérience, nous avons affiné notre savoir-faire pour répondre aux besoins évolutifs des entreprises. Notre expertise solide est un gage de qualité et d’efficacité.

  • 100% de CDI

    En favorisant la stabilité de nos équipes à travers des contrats à durée indéterminée, nous cultivons un environnement professionnel fiable et tourné vers l’avenir. Cela se traduit par des équipes motivées et dévouées.

  • Présence multi-site

    Grâce à notre présence sur plusieurs sites, nous sommes à vos côtés, où que vous soyez et nous garantissons une continuité de services.

  • Faible taux d’absentéisme et ponctualité

    La constance est une valeur que nous prenons à cœur. Avec un faible taux d’absentéisme et une ponctualité rigoureuse de nos équipes, vous pouvez compter sur une présence fiable et régulière.

  • Encadrement omniprésent

    L’encadrement est au cœur de notre approche. Nos équipes sont accompagnées par des responsables dédiés, garantissant un support constant, des retours constructifs et une amélioration continue.

  • Recherche permanente de la qualité de service

    L’excellence de service est notre objectif principal. Nous nous efforçons constamment de dépasser les attentes en investissant dans la formation, la technologie et l’innovation.

  • Conseil dans les moyens à mettre en place

    Nous ne nous contentons pas seulement de fournir des services d’accueil. Nous collaborons avec vous afin de comprendre vos besoins spécifiques et vous conseiller sur les meilleures pratiques à mettre en place pour optimiser votre environnement professionnel.

  • Prise de service 24h/24

    Votre entreprise est en mouvement en permanence et nos services s’adaptent. En prenant en charge vos besoins d’accueil 24h/24 si vous en avez la nécessité, nous veillons à ce que vous soyez toujours bien accompagnés.

  • Certifiés ISO 9001

    Accueil ETIC est certifié ISO 9001, gage de notre engagement envers la qualité, l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Nos process rigoureux garantissent ainsi des services conformes aux normes internationales, avec pour objectif de renforcer votre confiance en notre expertise.

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En choisissant Accueil ETIC pour votre accueil en entreprise, vous bénéficiez d’une expertise maîtrisée, d’un dévouement sans faille, d’une qualité de service irréprochable et d’une détermination pour contribuer à la réussite de votre entreprise.

Faites confiance à ETIC et révolutionnez votre expérience d’accueil !

Vous avez une question concernant nos prestations d’accueil ? Consultez la foire aux questions !

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